Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Canomio es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la plataforma. Contacto para cualquier consulta sobre privacidad: admin@canomio.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

Tratamos los datos que nos entregas directamente para usar Canomio: los de tu cuenta, el perfil de tu perro, tus respuestas al cuestionario de bienestar, tu registro veterinario, tu diario de vida y datos de uso agregados del servicio. Estos datos son confidenciales. Los usamos únicamente para darte el servicio que solicitaste — mostrarte tu información, generar tus informes y ayudarte a preparar tus conversaciones con tu veterinario. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para fines propios de ellos. Cuando usamos proveedores tecnológicos para operar la plataforma (por ejemplo, para alojarla o enviarte los emails del servicio), esos proveedores solo procesan tus datos bajo nuestras instrucciones y exclusivamente para prestarte el servicio, nunca para sus propios fines.

3. Datos de Google Calendar

Si conectas tu Google Calendar, Canomio solicita dos permisos: calendar.events (ver y editar eventos en tus calendarios), que usamos únicamente para crear, actualizar o cancelar en tu calendario los eventos de las citas veterinarias que agendas en Canomio, y el email de tu Cuenta de Google (userinfo.email), que usamos solo para mostrarte qué cuenta está conectada. Guardamos ese email, los tokens de acceso que entrega Google y el identificador de cada evento creado, solo para mantener esa sincronización. Estos datos no se comparten con terceros, no se usan con fines publicitarios y no se venden. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de tu Cuenta de Google o desconectando la integración desde Canomio: al hacerlo, borramos los tokens y dejamos de acceder a tu calendario, sin afectar tus citas ni tus demás datos en Canomio.

El uso que hace Canomio de la información recibida de las APIs de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Cuenta y contenido del tutor (perfil del perro, registro veterinario, diario, informes): mientras la cuenta esté activa. El tutor puede borrarla en cualquier momento desde "Mi cuenta", y el borrado es irreversible. En el momento se borran las filas de la base de datos, se revoca el acceso a cualquier servicio externo que hubieras conectado (como la sincronización de calendario) y se invalidan todas las sesiones. Los archivos (comprobantes de vacunas, foto del perro, fotos y video del diario, PDFs de informes) quedan inaccesibles en ese mismo momento y se purgan por completo de nuestro almacenamiento privado en un plazo habitual de 24 a 48 horas (nuestro proveedor de alojamiento no garantiza un plazo exacto para este proceso automático). Los emails que te enviamos (enlace de acceso, aviso de informe listo) se conservan hasta 30 días y después se eliminan automáticamente. Los datos analíticos: al borrar la cuenta se solicita la supresión de inmediato, pero nuestro proveedor de analítica la completa de forma diferida — puede tardar varios días en efectivizarse de su lado.

5. Tus derechos

Acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. Hoy puedes ejercer los principales directamente desde "Mi cuenta": acceso y portabilidad (descarga todo en un ZIP) y supresión (borra tu cuenta). Para cualquier otro derecho, o si algo no puedes resolver desde la app, escribe a admin@canomio.com — respondemos dentro de un plazo máximo de 30 días. También tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales que corresponda según tu país de residencia.

6. Seguridad

Acceso sin contraseña (enlace de un solo uso por email, nunca se guarda ninguna contraseña), sesiones que se pueden cerrar/revocar en cualquier momento, tráfico cifrado (HTTPS), y los archivos que subes (comprobantes de vacunas, fotos y video del diario, PDFs de informes) viven en buckets privados — nunca en una URL pública — y se sirven mediante enlaces firmados de corta duración generados al momento de mostrarlos.

7. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos antes de que entre en vigencia.